Ava zwarte oplaadbare tafellamp – draadloos, dimbaar & stijlvol design | 3 lichtstanden & 120 uur batterijduur

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die binnen Nederland en Italië worden verzonden.

Levertijden

Besteldeadline: 17:00 uur (GMT+1). Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt, wat de levertijd met één dag kan verlengen.

Verwerkingstijd van de bestelling: 2 tot 3 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Transporttijd: 2 tot 4 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Geschatte levertijd: 4 tot 7 werkdagen.

Snelle levering vanuit Europa

We verzenden direct vanuit Europese magazijnen. Geen wachttijden, geen douanekosten, geen verrassingen.

Vervoersdiensten

We werken samen met PostNL en DHL voor leveringen binnen Nederland en Italië.

Verzendkosten

We bieden gratis verzending aan voor orders boven de €99. De verzendkosten bedragen €7,95 voor bestellingen tot €99.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met een trackingnummer. U kunt de reis van uw pakket volgen op onze pagina Bestelling volgen.

U kunt het volledige verzendbeleid hier bekijken.

Retourtermijn: U heeft 30 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt om artikelen terug te sturen.

Staat: Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en samen met de originele verpakking worden teruggestuurd.  

Eenvoudige retourzending: Het terugsturen naar ons is simpel, en ons klantenserviceteam zal u hierbij ondersteunen.

Retourkosten

Bij defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt als het product verkeerd is geleverd, beschadigd is door het transportbedrijf of op een andere manier defect is.

Als de klant van gedachten veranderd: De kosten voor de retourzending worden aan de klant in rekening gebracht. Dit geldt als de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past of het artikel niet langer gewenst is. U draagt de verzendkosten voor het terugsturen van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Hoe retourneert u een artikel

Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar ons team via info@sensocasa.com met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.

Ontvang retourinstructies: Wij sturen u een retourautorisatie en stap-voor-stap instructies per e-mail.

Verpak het artikel: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documenten.

Print het verzendlabel: Wij sturen u een prepaid verzendlabel. Print dit uit en bevestig het op uw pakket.

Stuur het terug: Lever uw pakket af bij het dichtstbijzijnde verzendpunt volgens de instructies in de retourautorisatie-e-mail.

Terugbetalingsproces

Controle: Na ontvangst van uw retourzending controleren wij het artikel om te zorgen dat het voldoet aan onze retourvoorwaarden.  

Terugbetaling: Na controle wordt uw terugbetaling verwerkt. Het duurt doorgaans 7 werkdagen voordat de terugbetaling verschijnt op uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw bank of betaalaanbieder.

Omruilen

Wilt u een andere maat, kleur of een ander product? Geen probleem! Neem contact met ons op, en wij helpen u om uw artikel snel en eenvoudig om te ruilen.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen sommige artikelen niet worden geretourneerd. Deze producten worden in de productbeschrijving duidelijk gemarkeerd als niet-retourneerbaar.

U kunt het volledige retourbeleid hier bekijken.