Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 26 maart 2025

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Senso Casa (de "Website", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet op Senso Casa (de "Website") of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Website (samen de "Diensten"). In deze privacyverklaring verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld in overeenstemming met deze privacyverklaring. Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen de herziene privacyverklaring op de website publiceren, de datum van de laatste update aanpassen en alle verdere wettelijk vereiste stappen ondernemen.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. De verzamelde en gebruikte informatie varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de specifieke gebruiksdoeleinden die hieronder worden vermeld, kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om:

  • Met u te communiceren;
  • De Diensten te leveren of te verbeteren;
  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
  • Toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen;
  • De Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

Het type persoonlijke gegevens dat wij over u ontvangen, hangt af van hoe u met onze website communiceert en onze diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan het volgende omvatten:

  • Contactgegevens: waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
  • Bestelinformatie: waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer;
  • Accountinformatie: waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging;
  • Klantenservice-informatie: waaronder de informatie die u verstrekt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat u bepaalde functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die wij verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot onze website en uw account en deze gebruikt, inclusief:

  • Apparaatinformatie;
  • Browserinformatie;
  • Informatie over uw netwerkverbinding;
  • Uw IP-adres;
  • Andere informatie over uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij van derden ontvangen

Tot slot kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die in onze opdracht informatie verzamelen, zoals:

  • Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify;
  • Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, credit- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de gewenste producten of diensten te leveren om ons contract met u na te komen;
  • Wanneer u onze website bezoekt, e-mails van ons opent of aanklikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software-ontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die van derden wordt ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met deze privacyverklaring. Zie ook het gedeelte hieronder "Websites en links van derden".

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Levering van producten en diensten

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren en ons contract met u na te komen, inclusief:

  • Het verwerken van uw betalingen;
  • Het uitvoeren van uw bestellingen;
  • Het verzenden van meldingen over uw account, aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties;
  • Het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account;
  • Het regelen van verzending;
  • Het faciliteren van retouren en omruilingen;
  • Andere functies met betrekking tot uw account.

We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens in overeenstemming met hun privacybeleid en consumentenprivacybeleid.

Marketing en reclame

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, zoals:

  • Het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post;
  • Het tonen van advertenties voor producten of diensten.

Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten conform art. 6 lid 1 sub f AVG.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, te onderzoeken of maatregelen tegen te nemen. Als u de Diensten gebruikt en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. Wij raden ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, conform art. 6 lid 1 sub f AVG.

Communicatie met u en verbetering van de Diensten

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit ligt in ons gerechtvaardigd belang om op u te reageren, u effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, conform art. 6 lid 1 sub f AVG.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze website. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het aanbieden van onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om:

  • Onze website en Diensten te beheren en te verbeteren (inclusief het opslaan van uw acties en voorkeuren);
  • Analyses uit te voeren;
  • De interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren).

Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze website te gebruiken om de Diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen. De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser instellen om cookies te verwijderen of te weigeren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Het blokkeren van cookies voorkomt mogelijk niet volledig hoe wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens delen

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met derden, bijvoorbeeld om een contract na te komen, om gerechtvaardigde redenen en andere doeleinden die in deze privacyverklaring worden genoemd. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

  • Aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, uitvoering en verzending);
  • Aan zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en u advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen;
  • Wanneer u ons instrueert, vraagt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of via uw gebruik van sociale media-widgets of login-integraties, met uw toestemming;
  • Aan onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijvengroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen;
  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij delen de volgende categorieën van persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn genoemd in "Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij uw persoonlijke gegevens delen":

Categorie Categorieën van ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Leveranciers en derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. internetdienstverleners, betalingsverwerkers, uitvoerings-partners, klantenservice-partners en gegevensanalyse-aanbieders)
Commerciële informatie zoals bestelinformatie, aankoopinformatie en klantenservice-informatie Zakelijke en marketingpartners
Internet- of vergelijkbare netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens Gelieerde ondernemingen/affiliates
Geografische locatiegegevens, zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen

Wij gebruiken of delen gevoelige persoonlijke gegevens niet zonder uw toestemming of om conclusies te trekken over uw kenmerken.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet met ons verbonden zijn of door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die daar wordt gevonden. Informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare ruimtes, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperkingen wat betreft het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links impliceert niet automatisch een goedkeuring van de inhoud op die platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij dit op de Diensten wordt aangegeven.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering ervan te verzoeken. Op het moment dat deze privacyverklaring van kracht wordt, hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die u ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. Wij raden aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen. Hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om:

  • Uw account te beheren;
  • De Diensten te leveren;
  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
  • Geschillen op te lossen;
  • Andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u sommige of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden, en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek conform de wet afwijzen.

  • Recht op toegang/kennis: U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen;
  • Recht op verwijdering: U hebt mogelijk het recht om verwijdering te vragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren;
  • Recht op rectificatie: U hebt mogelijk het recht om rectificatie te vragen van onnauwkeurige persoonlijke gegevens die wij over u bewaren;
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en te vragen dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan derden overdragen;
  • Beperking van verwerking: U hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken;
  • Intrekking van toestemming: Als wij vertrouwen op uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, hebt u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken;
  • Bezwaar: U hebt mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als wij uw verzoek afwijzen. U kunt dit doen door direct te reageren op onze afwijzing;
  • Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich hiervoor op elk moment afmelden door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of uw geplaatste bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen waar dit op onze website is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het kan nodig zijn dat wij informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, voordat wij inhoudelijk op uw verzoek reageren. Conform de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken tot uitoefening van uw rechten in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, eisen wij bewijs dat u de vertegenwoordiger hebt gemachtigd om namens u te handelen, en het kan nodig zijn dat wij uw identiteit rechtstreeks bij ons laten verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren conform de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten hebt over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst van de relevante gegevensbeschermingsautoriteiten.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe leveranciers en partners in deze landen.

Contact

Vragen? Bezoek onze pagina met veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice.

  • Email: info@sensocasa.com
  • Contactformulier: Contact
  • Telefoon: +31629552653
  • Klantenservice: maandag - vrijdag, 9:00 tot 17:00 (GMT+1)
  • Adres: Wibautstraat 131D, Amsterdam, Noord Holland, 1091GL, Nederland
  • Bedrijfsnaam: Senso Casa

We streven ernaar om uw e-mail binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden. Hartelijk dank dat u bij Senso Casa heeft gewinkeld.