Politica di reso

In Senso Casa vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, ti offriamo un processo di restituzione semplice.

Panoramica della politica di restituzione

• Termine di restituzione: Hai 30 giorni dalla data in cui ricevi il tuo ordine per restituire gli articoli.
• Condizione: Gli articoli devono essere inutilizzati, in condizioni originali e restituiti con l'imballaggio originale.  
• Restituzione semplice: Restituire a noi è semplice e il nostro team di assistenza clienti sarà a vostra disposizione.

Costi di reso

• Per prodotti difettosi: Nessun costo per il cliente. Questo vale se il prodotto è stato consegnato erroneamente, danneggiato dal corriere o difettoso in altro modo.
• Se il cliente cambia idea: Le spese di restituzione saranno addebitate al cliente. Questo vale se il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, l'articolo non si adatta o l'articolo non è più desiderato. Sarai responsabile delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Come restituire un articolo

1. Contattaci: Invia un'e-mail al nostro team tramite info@sensocasa.com con il tuo numero d'ordine e il motivo per il reso.
2. Ricevi le istruzioni per il reso: Ti invieremo un'autorizzazione al reso e istruzioni passo-passo via e-mail.
3. Imballa l'articolo: Imballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori, etichette e documenti.
4. Stampa l'etichetta di spedizione: Ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata. Stampa e attaccala al tuo pacco.
5. Restituiscilo: Consegnare il pacco al punto di spedizione più vicino secondo le istruzioni nell'e-mail di autorizzazione al reso.
   

Processo di rimborso

Controllo: Dopo aver ricevuto il tuo reso, controlliamo l'articolo per assicurarci che soddisfi le nostre condizioni di reso.  

Rimborso: Dopo la verifica, il tuo rimborso verrà elaborato. Di solito ci vogliono 7 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo metodo di pagamento originale, a seconda della tua banca o fornitore di pagamento.

Scambiare

Vuoi una taglia, un colore o un prodotto diverso? Nessun problema! Contattaci e ti aiuteremo a scambiare il tuo articolo in modo rapido e semplice.

Articoli non restituiti

Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni articoli non possono essere restituiti. Questi prodotti sono chiaramente contrassegnati nella descrizione del prodotto come non restituiti.

Contatto

Domande? Visita la nostra pagina con domande frequenti o contatta il nostro servizio clienti.

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• Modulo di contatto: Contatto
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• Nome dell'azienda: Senso Casa

Ci impegniamo a rispondere alla tua e-mail entro 1-2 giorni lavorativi. Grazie mille per aver fatto acquisti da Senso Casa.