Dichiarazione sulla privacy

Laatst bijgewerkt: 26 september 2025

Questa informativa sulla privacy descrive come Senso Casa (il "Sito web", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e condivide i suoi dati personali quando visita il nostro sito web, utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto su Senso Casa (il "Sito web") o comunica con noi in altro modo riguardo al Sito web (insieme i "Servizi"). In questa informativa sulla privacy, "lei" e "suo" si riferiscono a lei come utente dei Servizi, indipendentemente dal fatto che sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto dati in conformità con questa informativa sulla privacy. La preghiamo di leggere attentamente questa informativa sulla privacy.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata sul sito web, aggiorneremo la data dell'ultimo aggiornamento e adotteremo tutte le ulteriori misure richieste dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i suoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo dati personali su di lei da diverse fonti, come descritto di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano a seconda di come comunica con noi.

Oltre agli scopi specifici d'uso indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di lei per:

  • Comunicare con lei;
  • Fornire o migliorare i Servizi;
  • Adempiere agli obblighi legali;
  • Far rispettare i termini di utilizzo applicabili;
  • Proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali dati personali raccogliamo

Il tipo di dati personali che riceviamo su di lei dipende da come comunica con il nostro sito web e utilizza i nostri servizi. Quando usiamo il termine "dati personali", intendiamo informazioni che la identificano, si riferiscono a lei, la descrivono o possono essere associate a lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da lei

Le informazioni che ci fornisce direttamente tramite i nostri Servizi possono includere quanto segue:

  • Informazioni di contatto: inclusi nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email;
  • Informazioni sull'ordine: inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono;
  • Informazioni sull'account: inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account;
  • Informazioni sul servizio clienti: incluse le informazioni che fornisce nelle sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che lei ci fornisca direttamente alcune informazioni su di sé. Può scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirle di utilizzare o accedere a determinate funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul suo utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla sua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). Per questo possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accede al nostro sito web e al suo account e li utilizza, inclusi:

  • Informazioni sul dispositivo;
  • Informazioni sul browser;
  • Informazioni sulla sua connessione di rete;
  • Il suo indirizzo IP;
  • Altre informazioni sulla sua interazione con i Servizi.

Informazioni che riceviamo da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni su di lei da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, come:

  • Aziende che supportano il nostro sito web e i servizi, come Shopify;
  • I nostri processori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, dati di carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il Suo pagamento, eseguire i Suoi ordini e fornirLe i prodotti o servizi desiderati per adempiere al nostro contratto con Lei;
  • Quando visita il nostro sito web, apre o clicca sulle nostre e-mail, o interagisce con i nostri Servizi o annunci, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, beacon web, kit di sviluppo software, librerie di terzi e cookie.

Tutte le informazioni ricevute da terzi sono trattate in conformità con questa informativa sulla privacy. Vedere anche la sezione sottostante "Siti web e link di terzi".

Come utilizziamo i Suoi dati personali

Fornitura di prodotti e servizi

Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi e adempiere al nostro contratto con Lei, inclusi:

  • Elaborare i Suoi pagamenti;
  • Eseguire i Suoi ordini;
  • Inviare notifiche riguardanti il Suo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni;
  • Creare, mantenere e gestire il Suo account;
  • Gestire la spedizione;
  • Facilitare resi e cambi;
  • Altre funzionalità relative al Suo account.

Possiamo anche migliorare la Sua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il Suo account ad altri servizi Shopify che potrebbe voler utilizzare. In tal caso, Shopify tratta i Suoi dati in conformità con la loro informativa sulla privacy e la politica sulla privacy dei consumatori.

Marketing e pubblicità

Possiamo utilizzare i Suoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, come:

  • L'invio di messaggi di marketing, pubblicitari e promozionali via e-mail, sms o posta;
  • La visualizzazione di annunci per prodotti o servizi.

Ciò può includere l'utilizzo dei Suoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e le pubblicità sul nostro sito web e su altri siti web. Se risiede nello SEE, la base giuridica per questo trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti ai sensi dell'art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i suoi dati personali per rilevare, indagare o prendere provvedimenti contro possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se utilizza i Servizi e registra un account, è responsabile della sicurezza delle sue credenziali di accesso. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il suo nome utente, password o altre credenziali con altri. Se pensa che il suo account sia stato compromesso, contatti immediatamente noi. Se risiede nello SEE, la base giuridica per questo trattamento è il nostro interesse legittimo a mantenere sicuro il nostro sito per lei e altri clienti, conformemente all'art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR.

Comunicazione con lei e miglioramento dei Servizi

Utilizziamo i suoi dati personali per offrirle assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro interesse legittimo di rispondere a lei, fornire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei, conformemente all'art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione all'offerta del nostro negozio tramite Shopify, veda https://www.shopify.com/legal/cookies. Usiamo i cookie per:

  • Gestire e migliorare il nostro sito web e i Servizi (incluso memorizzare le sue azioni e preferenze);
  • Eseguire analisi;
  • Comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro interesse legittimo di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi).

Potremmo anche consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro sito web per personalizzare meglio i Servizi, i prodotti e le pubblicità sul nostro sito e su altri siti web. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma può configurare il suo browser per eliminare o rifiutare i cookie. Tenga presente che eliminare o bloccare i cookie potrebbe influire negativamente sulla sua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità e funzionalità generali. Bloccare i cookie potrebbe non impedire completamente come condividiamo le informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Come condividiamo i suoi dati personali

In determinate circostanze potremmo condividere i suoi dati personali con terzi, ad esempio per adempiere a un contratto, per motivi legittimi e altri scopi indicati in questa informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

  • Ai fornitori o ad altri terzi che eseguono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, esecuzione e spedizione);
  • A partner commerciali e di marketing per fornire servizi e mostrarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità con le loro rispettive informative sulla privacy;
  • Quando ci istruisci, richiedi o altrimenti autorizzi a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per inviarti prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di login, con il tuo consenso;
  • Alle nostre società affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo;
  • In relazione a una transazione commerciale come una fusione o fallimento, per adempiere a obblighi legali (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di utilizzo applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Condividiamo le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili degli utenti per le finalità sopra indicate in "Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" e "Come condividiamo i tuoi dati personali":

Categoria Categorie di destinatari
Identificatori come dati di contatto di base e alcune informazioni sugli ordini e sugli account Fornitori e terzi che eseguono servizi per nostro conto (es. fornitori di servizi internet, processori di pagamenti, partner di esecuzione, partner del servizio clienti e fornitori di analisi dati)
Informazioni commerciali come dati sugli ordini, informazioni sugli acquisti e dati del servizio clienti Partner commerciali e di marketing
Attività su internet o reti simili, come dati di utilizzo Società affiliate/affiliati
Dati di localizzazione geografica, come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche

Non utilizziamo né condividiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o per trarre conclusioni sulle tue caratteristiche.

Siti web e link di terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link verso siti web non affiliati a noi o non controllati da noi, dovresti consultare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti web, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su social network di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica automaticamente un'approvazione dei contenuti su quelle piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo indicazione contraria nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Se siete un genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, potete contattarci tramite i recapiti sottostanti per richiederne la cancellazione. Al momento dell'entrata in vigore di questa informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di condividere o vendere dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (come definiti dalla normativa applicabile).

Sicurezza e conservazione dei vostri dati

Tenete presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, i dati che ci inviate potrebbero non essere sicuri durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per condividere con noi informazioni sensibili o riservate. La durata della conservazione dei vostri dati personali dipende da diversi fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per:

  • Gestire il vostro account;
  • Fornire i Servizi;
  • Adempiere agli obblighi legali;
  • Risoluzione delle controversie;
  • Far valere altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti

A seconda di dove vivete, potreste avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito riguardo ai vostri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi potremmo rifiutare la vostra richiesta conformemente alla legge.

  • Diritto di accesso/conoscenza: Potreste avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di voi, inclusi dettagli su come utilizziamo e condividiamo i vostri dati;
  • Diritto alla cancellazione: Potreste avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di voi;
  • Diritto di rettifica: Potreste avere il diritto di chiedere la rettifica di dati personali inesatti che conserviamo su di voi;
  • Diritto alla portabilità dei dati: Potreste avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di voi e di chiedere che li trasferiamo a terzi in determinate circostanze e con alcune eccezioni;
  • Limitazione del trattamento: Potreste avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei vostri dati personali;
  • Revoca del consenso: Se ci basiamo sul suo consenso per trattare i suoi dati personali, potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso;
  • Obiezione: Potrebbe avere il diritto di opporsi alla nostra decisione se rifiutiamo la sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto;
  • Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarle e-mail promozionali, e può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se si disiscrive, potremmo comunque inviarle e-mail non promozionali, ad esempio riguardanti il suo account o gli ordini effettuati.

Può esercitare questi diritti dove indicato sul nostro sito web o contattandoci tramite i recapiti sottostanti. Non la discrimineremo se esercita uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da lei per verificare la sua identità, come il suo indirizzo e-mail o le informazioni del suo account, prima di rispondere nel merito alla sua richiesta. In conformità con la normativa applicabile, può designare un rappresentante autorizzato per presentare richieste di esercizio dei suoi diritti per suo conto. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante, richiediamo la prova che ha autorizzato il rappresentante ad agire per suo conto, e potremmo dover verificare direttamente la sua identità. Risponderemo tempestivamente alla sua richiesta in conformità con la normativa applicabile.

Reclami

Se ha reclami su come trattiamo i suoi dati personali, la preghiamo di contattarci tramite i recapiti sottostanti. Se non è soddisfatto della nostra risposta al suo reclamo, a seconda di dove risiede, potrebbe avere il diritto di opporsi alla nostra decisione contattandoci tramite i recapiti sottostanti o presentando il suo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per l'EEA trova qui un elenco delle autorità competenti per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare i suoi dati personali al di fuori del paese in cui risiede. I suoi dati personali sono inoltre trattati da personale e fornitori esterni e partner in questi paesi.

Contatto

Domande? Visiti la nostra pagina con le domande frequenti o contatti il nostro servizio clienti.

  • Email: info@sensocasa.com
  • Modulo di contatto: Contatto
  • Telefono: +31687859111
  • Servizio clienti: lunedì - venerdì, 9:00 alle 17:00 (GMT+1)
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Ci impegniamo a rispondere alla sua e-mail entro 1-2 giorni lavorativi. La ringraziamo per aver fatto acquisti da Senso Casa.