Rückgabebedingungen

Bei Senso Casa möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabeprozess an.

Übersicht der Rückgaberichtlinien

• Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, um Artikel zurückzusenden.
• Zustand: Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und zusammen mit der Originalverpackung zurückgesendet werden.  
• Einfache Rücksendung: Die Rücksendung an uns ist einfach, und unser Kundenserviceteam wird Sie dabei unterstützen.

Rücksendekosten

• Bei defekten Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch geliefert wurde, durch das Transportunternehmen beschädigt wurde oder auf andere Weise defekt ist.
• Wenn der Kunde seine Meinung ändert: Die Kosten für die Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder der Artikel nicht mehr gewünscht wird. Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet.

Wie Sie einen Artikel zurückgeben

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Team über info@sensocasa.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Erhalten Sie Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisierung und Schritt-für-Schritt-Anweisungen per E-Mail.
3. Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.
4. Drucken Sie das Versandetikett: Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett. Drucken Sie dieses aus und befestigen Sie es an Ihrem Paket.
5. Senden Sie es zurück: Geben Sie Ihr Paket an der nächstgelegenen Versandstelle gemäß den Anweisungen in der Rücksendeautorisierungs-E-Mail ab.
   

Rückerstattungsprozess

Prüfung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht.  

Rückerstattung: Nach Prüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Es dauert in der Regel 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Umtauschen

Möchten Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, Ihren Artikel schnell und einfach umzutauschen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können einige Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte sind in der Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Kontakt

Fragen? Besuchen Sie unsere Seite mit häufig gestellten Fragen oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

• E-Mail: info@sensocasa.com
• Kontaktformular: Kontakt
• Telefon: +31687859111
• Kundendienst: Montag - Freitag, 9:00 bis 17:00 (GMT+1)
• Adresse: Wibautstraat 131D, Amsterdam, Noord Holland, 1091GL, Niederlande
• Firmenname: Senso Casa

Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten. Vielen Dank, dass Sie bei Senso Casa eingekauft haben.