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Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, um Artikel zurückzusenden.

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Einfache Rücksendung: Die Rücksendung an uns ist einfach, und unser Kundenserviceteam wird Sie dabei unterstützen.

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Wenn der Kunde seine Meinung ändert: Die Kosten für die Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder der Artikel nicht mehr gewünscht wird. Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet.

Wie Sie einen Artikel zurückgeben

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unser Team unter info@sensocasa.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

Erhalten Sie Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisierung und Schritt-für-Schritt-Anweisungen per E-Mail.

Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile, Etiketten und Dokumente.

Senden Sie es zurück: Geben Sie Ihr Paket an der nächstgelegenen Versandstelle ab.

Rückerstattungsprozess

Prüfung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht.  

Rückerstattung: Nach Prüfung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Es dauert in der Regel 7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

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Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können einige Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte sind in der Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

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